1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Table Dorée, édité par Sakina Zariouh, entrepreneur individuel, SIRET 131 669 152 00012, 14 rue de l'Aigle, 68200 Mulhouse. Elles s'adressent aux consommateurs.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos d'ambiance sont illustratives ; seules les caractéristiques indiquées sur la fiche produit font foi.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La livraison est offerte en France métropolitaine. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement complet, par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment de la commande, via une plateforme sécurisée. Un e-mail de confirmation est envoyé après la commande.
5. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client, en général sous 5 à 10 jours ouvrés (délai indicatif). Un numéro de suivi est envoyé par e-mail. Si la livraison n'a pas lieu dans un délai de 30 jours, le client peut demander l'annulation et le remboursement de sa commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Table Dorée étend ce délai à 30 jours. Pour l'exercer, il suffit d'envoyer un e-mail à tabledoree.contact@gmail.com en indiquant le numéro de commande. Le produit doit être renvoyé complet et en bon état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.
7. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement.
8. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes. Voir notre politique de confidentialité.
9. Médiation et litiges
En cas de réclamation, contactez-nous d'abord à tabledoree.contact@gmail.com. À défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR]. Les présentes CGV sont soumises au droit français.